Teslimat, İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 24 Ekim 2026
Lumikod’un tüm hizmetleri dijital olarak teslim edilir; fiziksel ürün veya kargo gönderimi yoktur. Aşağıdaki koşullar, müşteri panelinde onayladığınız hizmet sözleşmesinin ilgili maddeleriyle aynıdır.
1. Teslimat
- Başlangıç: İş, sözleşmenin onaylanması ve varsa işe başlarken ödenecek tutarın hesabımıza geçmesini izleyen ilk iş günü başlar.
- Süre: Teslim süresi sözleşmede iş günü olarak yazılır. Hafta sonları ve resmî tatiller sayılmaz. Panelde işin hangi günde olduğunu ve tahmini teslim tarihini her zaman görebilirsiniz.
- Nasıl teslim edilir: Çalışma önce önizleme bağlantısıyla incelemenize sunulur (teslim bildirimi panelden, SMS ve e-postayla yapılır). Onayınızdan ve teslimde ödenecek tutarın ödenmesinden sonra siteniz yayına alınır; varsa yönetim paneli erişimleri ve dosyalar size iletilir.
- Gecikme: Bizden istenen içerik, bilgi, erişim veya onayların gecikmesi teslim süresini aynı süre kadar uzatır; bu durum panelde gerekçesiyle gösterilir.
2. İnceleme ve revizyon
Teslim bildiriminden itibaren 3 iş günü içinde çalışmayı inceleyip düzeltme isteklerinizi tek bir liste halinde panelden iletebilirsiniz. Bedele dahil revizyon turu sayısı teklifte ve sözleşmede yazılıdır. Kapsama uymayan hususlar ücretsiz düzeltilir.
3. İptal ve iade
| Durum | İade |
|---|---|
| Sözleşme onaylanmadan önce | Herhangi bir ödeme alınmaz. |
| Sözleşme onaylandı, iş henüz başlamadı (başlangıç tarihinden önce) | Ödenen tutarın tamamı iade edilir. |
| Tüketici, 14 günlük cayma süresi içinde ve iş başlamadan cayarsa | Ödenen tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir. |
| İş başladıktan sonra müşteri iptal ederse | O ana kadar yapılan işin bedeli (paneldeki kapsam ve aşama tamamlanma oranına göre) ile kalan bedelin %20’si düşülür; ödenen tutar bundan fazlaysa fark 10 iş günü içinde iade edilir. |
| Teslim süresi yalnız bizim kusurumuzla aşılırsa | Size tanınan ek süre içinde de teslim edilmezse sözleşmeden dönebilirsiniz; teslim edilmeyen kısma isabet eden bedel 10 iş günü içinde iade edilir. |
| Aylık hizmetler (SEO, bakım) | Dönem bitmeden bildirerek sonraki ay için iptal edebilirsiniz; peşin ödenmiş ve henüz başlamamış dönemlerin bedeli iade edilir. |
Tüketicilerin, cayma süresi içinde kendi onaylarıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklarınız her durumda saklıdır.
4. İade nasıl yapılır?
- Kartla yapılan ödemeler: İade, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemeler: İade, adınıza kayıtlı ve bize bildirdiğiniz banka hesabına (IBAN) yapılır.
- Her iade için düzeltme faturası veya iade belgesi düzenlenir.
5. Nasıl başvurulur?
İptal, cayma veya iade taleplerinizi müşteri panelindeki mesajlar bölümünden, [email protected] adresinden ya da 0850 304 51 76 numarasından iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.
6. Hizmet sağlayıcı
- Hizmet sağlayıcı: Velihan Duman – Lumikod (şahıs işletmesi)
- Vergi dairesi / vergi kimlik no: Üsküdar Vergi Dairesi – 3140624462
- Adres: Güzeltepe Mahallesi Çağdaş Sokak No:4 Kat:0 Daire:2 Üsküdar / İstanbul
- Telefon: 0850 304 51 76
- E-posta: [email protected]
- İnternet sitesi: https://lumikod.com · Müşteri paneli: https://panel.lumikod.com