Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

Bu sayfa; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Lumikod hizmetlerinin uzaktan iletişim araçlarıyla (müşteri paneli, e-posta, telefon) satın alınmasına ilişkin ön bilgilendirmeyi ve mesafeli hizmet sözleşmesinin genel hükümlerini içerir. Her proje için kapsam, bedel ve süreyi gösteren müşteriye özel sözleşme ayrıca hazırlanır ve müşteri panelinde onayınıza sunulur; o sözleşme bu sayfadaki hükümlerle çelişemez, tüketicinin kanuni haklarını daraltamaz.

A. Ön bilgilendirme

1. Hizmet sağlayıcı

  • Hizmet sağlayıcı: Velihan Duman – Lumikod (şahıs işletmesi)
  • Vergi dairesi / vergi kimlik no: Üsküdar Vergi Dairesi – 3140624462
  • Adres: Güzeltepe Mahallesi Çağdaş Sokak No:4 Kat:0 Daire:2 Üsküdar / İstanbul
  • Telefon: 0850 304 51 76
  • E-posta: [email protected]
  • İnternet sitesi: https://lumikod.com · Müşteri paneli: https://panel.lumikod.com

Şikâyet ve talepleriniz için de yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz. Hizmet sağlayıcı şahıs işletmesi olduğundan MERSİS numarası bulunmamaktadır.

2. Hizmetin temel nitelikleri

Web sitesi tasarımı ve yenileme, e-ticaret sitesi, SEO ve özel yazılım geliştirme hizmetleri. Her işin ayrıntılı kapsamı (yapılacak kalemler), teklifte ve sözleşmenin “Ek-1 Kapsam” bölümünde tek tek yazılır. Hizmetler dijital olarak teslim edilir.

3. Fiyat

Hizmet bedeli tüm vergiler dahil toplam tutarıyla teklifte ve sözleşmede yazılır. Hizmetin niteliği gereği bedel önceden hesaplanamadığından, hesaplanma usulü Hizmetler ve Fiyatlandırma sayfasında açıklanmıştır. Kargo veya teslimat masrafı yoktur; teklifte yazmayan ek masraf talep edilmez.

4. Ödeme

Ödemeler sözleşmedeki ödeme planına göre müşteri paneli üzerinden kredi/banka kartıyla (iyzico) veya Lumikod adına kayıtlı banka hesabına havale/EFT ile yapılır. Yalnızca panelde ilan edilen hesaplara yapılan ödemeler geçerlidir.

5. İfa ve teslim

İş; sözleşmenin onaylanması ve varsa işe başlarken ödenecek tutarın hesabımıza geçmesini izleyen ilk iş günü başlar ve sözleşmede yazılı iş günü içinde incelemenize sunulur. Çalışma önce önizleme bağlantısıyla teslim edilir; incelemeniz ve onayınızdan sonra yayına alınır. Ayrıntılar: Teslimat, İptal ve İade Koşulları.

6. Cayma hakkı (tüketiciler için)

  • Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hizmet alan tüketici, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
  • Cayma bildirimi bu süre içinde [email protected] adresine, müşteri panelindeki mesajlar bölümünden veya yukarıdaki adrese yazılı olarak yapılır.
  • Cayma halinde, bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödenen tutarın tamamı, ödemenin yapıldığı yönteme (karta veya hesabınıza) iade edilir.
  • İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle sözleşme onayında, işin cayma süresi içinde başlamasını isteyip istemediğiniz ayrıca sorulur. Bu onayı vermezseniz iş, cayma süresi dolduktan sonra başlar.

7. Sözleşmenin kurulması ve saklanması

Sözleşme, müşteri panelinde metni okuyup beyan kutularını işaretlemeniz ve kayıtlı cep telefonunuza gönderilen tek kullanımlık kodla onay vermenizle kurulur. Onaylanan metin ve onay kaydı e-posta adresinize gönderilir ve panelde her zaman görüntülenebilir; Lumikod tarafından da saklanır.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Tüketiciler, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemi yaptıkları yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda arabuluculuğa başvurduktan sonra Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

B. Mesafeli hizmet sözleşmesi – genel hükümler

Madde 1 – Taraflar

Hizmet sağlayıcı: Velihan Duman – Lumikod (şahıs işletmesi), Üsküdar Vergi Dairesi – 3140624462, Güzeltepe Mahallesi Çağdaş Sokak No:4 Kat:0 Daire:2 Üsküdar / İstanbul (“Lumikod”). Müşteri: Müşteri panelinde kimlik, iletişim ve fatura bilgileri kayıtlı gerçek veya tüzel kişi.

Madde 2 – Konu

Müşteriye özel sözleşmenin Ek-1’inde sayılan web sitesi, e-ticaret, SEO veya yazılım hizmetinin Lumikod tarafından yapılması ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Madde 3 – Bedel ve ödeme

Bedel, Ek-2’de KDV dahil toplam ve ödeme planıyla yazılır; Türk lirası cinsindendir ve sabittir. Vadesi gelen ödeme yapılmadıkça iş durdurulabilir ve teslim süresi bu kadar uzar. Her ödeme için fatura düzenlenir.

Madde 4 – Teslim, inceleme ve kabul

Lumikod çalışmayı sözleşmedeki sürede incelemeye sunar. Müşteri 3 iş günü içinde eksiklerini bildirir; bedele dahil revizyon turu yapılır. Bildirim yapılmaz veya çalışma yayına alınırsa iş kabul edilmiş sayılır. Gizli ayıplara ilişkin haklar saklıdır.

Madde 5 – Cayma, iptal ve iade

Tüketicinin cayma hakkı bu sayfanın A.6 bölümündeki gibidir. İptal ve iade esasları Teslimat, İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanmıştır.

Madde 6 – Fikri haklar

Bedelin tamamı ödendiğinde, müşteriye özel hazırlanan çalışmanın kullanım ve işleme hakları müşteriye geçer. Üçüncü taraf bileşenler kendi lisanslarına tabidir.

Madde 7 – Kişisel veriler

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir.

Madde 8 – Uyuşmazlık

Türk hukuku uygulanır. Tüketiciler için A.8’deki merciler, tacirler arasında İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 9 – Yürürlük

Müşteriye özel sözleşme, müşteri panelinde SMS doğrulamalı elektronik onayla yürürlüğe girer. Onaylı metin müşterinin e-posta adresine gönderilir.